Política de Devolución y Garantía de Doble Faz Textil

En Doble Faz Textil valoramos la calidad y la satisfacción de nuestros clientes, por eso seguimos estrictamente la Ley Pro Consumidor (Ley N°21.398, Artículos 19, 20 y 21) para garantizar tus derechos al momento de comprar.

Calidad y Elaboración Artesanal

Cada producto es confeccionado a mano en nuestro taller, cuidando que cumpla con tus expectativas y las nuestras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas decidir desistir de tu compra.

Proceso de Devolución

Si no estás conforme con tu producto, tienes 10 días hábiles desde la recepción para contactarnos y gestionar la devolución. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Envíanos un correo a [email protected] solicitando la devolución.
Te proporcionaremos la dirección para que envíes el producto sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto, haremos el reembolso por el valor pagado, excepto los costos de envío, que no son reembolsables.

Condiciones importantes:

Productos usados o comprados con descuento no son retornables, salvo que presenten una falla de fabricación.
Productos hechos a pedido o a medida no pueden devolverse, a menos que tengan defectos evidentes.

Garantía de un Año

Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía contra fallas de material o elaboración. En caso de detectar algún problema:

Envíanos una foto del defecto.
Te ofreceremos un cambio por un producto nuevo o un reembolso total.

Cambios de Talla

Si necesitas un cambio de tamaño que no fue especificado antes de la confección, deberás cubrir la diferencia de precio correspondiente.

Para consultas o para iniciar un proceso de devolución o garantía, contáctanos:

Correo: [email protected]
Celular: +569 4698 4374

Esta política está diseñada para darte tranquilidad y confianza en cada compra. ¡Queremos que estés 100% satisfecho con tu producto!